Política de Privacidade

1. Introdução

A Canela Plena, com sede na Rua XV de Novembro 990, Centro, Blumenau – SC, Brasil, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são seus direitos como titular dos dados.

Esta política aplica-se a todas as interações com nosso site e serviços de orientação financeira. Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você reconhece as práticas descritas neste documento.

Para questões sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Quando você preenche nosso formulário de contato ou agenda uma conversa, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou descrição do que você busca

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nosso site, podemos coletar automaticamente informações técnicas, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Essas informações são usadas exclusivamente para análise de uso e melhoria do site.

2.3 Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

3. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações de contato e agendamento
• Prestar os serviços de orientação financeira contratados
• Enviar confirmações e comunicações relacionadas ao atendimento
• Melhorar a qualidade do nosso site e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para fins de marketing não solicitado. Não compartilhamos seus dados com anunciantes ou redes de publicidade.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais, previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018):

• Consentimento: quando você preenche o formulário de contato e aceita esta política
• Execução de contrato: para a prestação dos serviços solicitados
• Legítimo interesse: para análise e melhoria dos nossos serviços
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido pela legislação aplicável

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observados os seguintes prazos:

• Dados de contato: até 2 anos após o último contato, salvo obrigação legal diversa
• Dados relativos a serviços prestados: 5 anos, conforme exige a legislação fiscal brasileira
• Cookies analíticos: conforme o período de cada cookie (veja nossa Política de Cookies)

Após o período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com prestadores de serviços técnicos (hospedagem de site, ferramentas de análise) que atuam sob acordo de confidencialidade
• Quando exigido por autoridade competente, ordem judicial ou legislação aplicável
• Para proteção de direitos legítimos da Canela Plena em processos judiciais ou administrativos

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas aplicadas:

• Comunicação via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito aos dados pessoais por pessoas com necessidade operacional
• Revisão periódica de práticas de segurança
• Procedimentos internos para resposta a incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como o site é utilizado. Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários sem o seu consentimento.

Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

11. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem consentimento adequado, procederemos à exclusão imediata.

12. Autoridade de proteção de dados

Se considerar que seus direitos foram violados, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site www.gov.br/anpd.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Comunicaremos alterações relevantes por meio do nosso site. A data de última atualização, indicada no topo deste documento, sempre refletirá a versão mais recente.

O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação da política revisada.

14. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nossa responsável pelo tratamento de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua XV de Novembro 990, Centro, Blumenau – SC, CEP 89010-400
• Empresa: Canela Plena Educação Financeira